Workstyle & Challenging
働き方とやりがい
カロ高には、充実した研修制度や昇進制度があります。ここでは入社後のイメージの参考に、全職種の相関図・業務内容とスケジュール・キャリアステップをご紹介します。もし、現時点でご自身が何に向いているのかがわからなくても、業務をこなしながらゆっくり将来の展望を考えることもできます。
応募職種と
全職種の相関図
WORKSTYLE
応募職種と後々なれる可能性のある職種を網羅しました。
どんなポジションでご自身の力が発揮できるか、キャリア目標の参考にしてください。
カロ高では、何を目標に働けば良いのかをわかりやすくするためにも、役職を細かく区分しています。それぞれの役割・立場から、車を必要とするお客様に何を提案すべきか、車を販売したお客様に何をサポートすべきか考えながら業務をこなします。新入社員は一律、一般職からのスタートで、応募職種は青色文字の3つ、営業スタッフ、ショールームスタッフ・サービスエンジニアです。
1日のスケジュール
と業務内容
SCHEDULE
応募職種別に、 とある1日のスケジュール と具体的な業務内容を ご紹介します。
営業スタッフ
ショールーム
スタッフ
AU SHOP STAFF
auスタッフの一日
サービス
エンジニア
出勤・開店準備・朝礼
9:30
出社したら、まずはお客様を気持ちよくお迎えするためのお店の掃除や準備をします。その後、本社からのメールをチェックして、「昨日はどれくらい売れたのかな？」「今月の自分の目標まであとどれくらいかな？」と現在の状況を確認します。
朝礼では、店長から「今日の目標」や、今やっているお得なキャンペーンの情報をみんなで共有し、「今日も1日頑張ろう！」とチームの気持ちを一つにします。
開店・接客開始
10:00
いよいよお店がオープン！ご来店されたお客様のご案内をします。接客時間はメニューによって変わりますが、一番多い「スマホの機種変更」だと1人あたり1時間〜1時間半ほどじっくりお話を伺います。
1日に担当するお客様は平均4〜5人ほど。平日は比較的ゆったり、土日はワイワイと賑やかな雰囲気になります。
休憩（1時間）
13:00
お昼休憩は、お店の混み具合に合わせて交代でしっかりとります。「午後はお客様がたくさん来そうだから、少し早めにお昼に入っちゃおう！」など、その日の状況に合わせて柔軟にタイミングを決められるのもポイントです。
接客・お電話・裏方のお仕事など
14:00
休憩が終わったら、後半戦スタート！引き続きお客様の接客をします。
接客の合間には、ちょっとした「裏方のお仕事」もこなします。
•お知らせのお電話： 以前買ってくださったお客様へ「おトクな新プランが出ましたよ」「そろそろ機種変更はいかがですか？」とご案内をします。
•事務作業： 本社から届いた新しいスマホの段ボールを開けて、数をチェックする「入荷処理」などを行います。
閉店・振り返り
19:00
お店の営業が終了！今日の売り上げをみんなで確認し、「明日はこのキャンペーンをおすすめしてみよう」「こういう風にご案内したらもっと喜んでもらえるかも！」と、明日への作戦会議をします。
退勤
19:15
片付けをして、だいたい19:15〜19:30の間には退勤できます。残業も少なめなので、仕事終わりに友達とご飯を食べに行ったり、趣味の時間を楽しんだりと、プライベートも大充実させられます！
キャリアサポート
プログラム
CAREER
カロ高では、入社後からしっかりとした研修制度を設けています。
年単位でビジネススキルや一人立ちに向けた実践のサポートを実施しています。
営業スタッフ
ショールーム
スタッフAU SHOP STAFF
auスタッフの
キャリアステップサービス
エンジニア
入社前
内定者研修
入社後の新入社員研修の導入として、「社会人としてのマナー」「チームワークの大切さ」「習慣づくり」などを、社員との交流や通信教育を通して学びます。また、懇親会や交流会を通して、社員だけではなく、内定者同士の交流も深めていきます。
入社
JOINING THE COMPANY
配属前
入社
1週間
全体研修
入社後約１週間の全体研修を実施します。規律や挨拶、自動車業界の基礎知識を同期全員で学びます。その後、ショールームスタッフは約３週間の専門研修へと移ります。
約
3週間
専門研修
ショールームスタッフと一緒に、丁寧な言葉遣い、おもてなしの心、受付からお会計（レジ・出納）までの一連の流れをじっくりマスターします。
配属
ASSIGN TO
配属後
1-3年
フォロー
研修
1年目
KDDIがバックアップ！安心のステップアップ研修
ショールーム研修で接客の基礎をバッチリ身につけたあとは、いよいよauショップへ配属となります。ここからは、KDDIの公式プログラムを使って、ステップアップしていきます。
「いきなりお店に立つ」ということは絶対にありません！まずは基本のキから、順番に学んでいきましょう。STEP 1：まずは基本のルール学習からスタートお店で手続きを行うためのシステムを使うには、最初のステップとして「認定ID」が必要になります。
まずは、お仕事をする上で大切なルール（コンプライアンス）などをテキストで学び、IDの取得を目指します。STEP 2：KDDI新人スタッフ研修IDをゲットしたら、本格的な新人研修が始まります。マナー・身だしなみ・言葉づかいなど、社会人としての基本、お店で必要なスマホやプランの基本知識など、auショップのスタッフとして必要なスキルを、講義を通してイチから分かりやすく学びます。STEP 3：先輩と二人三脚！店舗での実践トレーニング（1〜2ヶ月）座学が終わったら、いよいよお店での実践です！
ここでは、入社2〜3年目の年の近い先輩スタッフが、あなた専属の教育担当としてマンツーマンでサポートします。
研修期間中もお客さまとお話しする機会がありますが、不安なことがあっても先輩がすぐ隣にいるので安心してください。「困ったらすぐに先輩を頼れる」環境が整っています。STEP 4：秋冬頃には、自信を持ってひとり立ち！先輩とのトレーニングを経て、11月頃を目安にひとり立ちとなります。
この頃には、自分一人でもスムーズに通常業務が進められるようになり、仕事の楽しさがどんどん広がっていきますよ！
2～3
年目
入社2年目からは、さらにプロの道へ！【コンサルタント資格*】への挑戦
仕事に慣れてきた2年目からは、ショップスタッフ向けの公認資格である「コンサルタント資格」の取得を目指します。*コンサルタント資格とは？目の前のお客さま一人だけでなく、ご家族全員のスマホ回線や、お家のインターネット環境、便利なサービスなどをまるごと見直して、一番おトクな提案ができる「通信のプロ」の証です。
筆記試験と実技試験（接客のロールプレイング）がありますが、こちらも事前の対策や先輩たちのサポートがしっかりあるので大丈夫。資格を取ることで自分のスキルに自信がつきます！
