座談会

藤岡254バイパス店2020年入社金子

私は昔から車好きだったのですが、実家で車を購入したときに担当してくださった営業の方がすごく気さくな良い方だったんですね。「自分もこんな風に好きなものを売るのが合っているのかもしれない」と思えたので車業界を中心に就職活動をして、雰囲気が一番柔らかく感じられたのがカローラ高崎でした。入社後もその印象はまったく変わらず、上司や役員もすべてワンチームで仲が良いのが当社の魅力だと思っています。

富岡七日市店2020年入社黒岩

僕はそこまで熱い動機はなく（笑）、「群馬といえば車が生活必需品でしょ」という発想で就職活動をしていました。僕は吾妻郡出身で、現在もスキー競技を続けているのですが、遠征はすべて車移動なんですね。だから車が身近だったのもあるし、いろんな人と関わりながら仕事がしたいとも思っていたので営業職を選びました。柔軟で風通しの良い社風が自分に合っている予感もありましたね。

国道18号やわた店2021年入社堀内

私も雰囲気の良さが入社の決め手です。自分は車業界の営業一本に絞って就活をしていたのですが、面接が一番楽しかったのがカローラ高崎だったんですよ。役員面接も堅苦しい雰囲気がまったくなく、僕がやりたいことをしっかり聞いてくれて、おしゃべりのような楽しさすらありました。自動車販売会社を志望したのは、営業を通じてお客様に長く寄り添っていける仕事だと考えたからです。住宅を買うのは一度きりですが、車は何度も買い替えがありますから。

安中バイパス店2022年入社佐藤

私は社会人としての理想をイメージしたときに、誰かに頼られる存在になることへの憧れがあったんですね。それにスーツを着て仕事がしたかったので、営業職にしよう！という単純な発想です。(笑) 大学は東京でしたが、人との距離が近い地元で働くほうが自分に合っている気がして戻ってきました。話し下手なので就活は苦戦しましたが、カローラ高崎の面接はリラックスできる雰囲気だったので、素の自分を出せたのが良かったのかもしれません。

群馬町すがや店2023年入社堺澤

僕は大学時代に学生団体で企業にイベント協賛金をお願いする役回りをしていたのですが、そこで知り合ったカローラ高崎の担当者がたまたま就活の合同説明会にいらしていたんです。じゃあ説明を聞いてみようかなと出席したら、和気あいあいとした会社の雰囲気が伝わってきて、ここでなら自分も楽しく働けそうだなと思えたことが入社の動機に繋がりました。営業以外の職種も受けようかと迷ったのですが、大学の先輩からも「営業は経験しておいたほうがいい」とアドバイスされ、それを真に受けてひとまずやってみよう、くらいの気持ちでしたね。

佐藤

堺澤さんも車が好きで会社を選んだわけではないんですね。 私は車の知識がないまま採用面接を受けたのですが、「トヨタ車、何種くらい知っている？」と聞かれても4種しか答えられませんでした。でも、面接官に「そんなものだよね」とおおらかに笑ってもらえて気が楽になれましたね。もちろん、入社してからはしっかり頭に入れました。

堺澤

僕も就活の時点では車への興味がほとんどなかったので、恥ずかしながら面接の時点でまだ自動車教習所に通っている最中でした。内定をいただいてから、道を走る車を見ながら「あれは○○、これは△△」と車種を覚えた感じです。

藤岡254バイパス店2020年入社金子

営業職というと、きついというイメージを持つ方も多いですよね。私自身も入社してしばらく、結果に結びつかない時期があり、正直きつかった時もありました。上司に相談したり、営業の仕方を変えたりと、色々工夫をしても上手くいかない時期はありましたね。

国道18号やわた店2021年入社堀内

「はじめまして」の営業スタッフから何百万円もする高額商品を買っていただくわけですから、やっぱり難しさはありますよね。まずは相手から信頼を得ないといけない。お客様の信頼を得るためにどうすればいいか、僕も日々、試行錯誤しています。

群馬町すがや店2023年入社堺澤

高額商品だからこそのプレッシャーはありますね。僕、入社３カ月目くらいのときにお客様に激怒されたことがあるんですよ。「俺は今、量販店に来てんじゃないんだよ！?」って。それは間違えた情報を伝えてしまった僕のミスだったのですが、その失敗を経験して以降、より一層、お客様に商品情報をお伝えするときはすごく慎重になりました。

金子

逆境って何かしらの出来事がきっかけで乗り越えられたりするものですよね。2022年に群馬県内に雹（ひょう）が降り、ご家族の車３台すべて雹害被害を受けられたお客様を担当したのですが、保険対応や買い替えについていろんなご提案をした結果、３台すべてを買い替えてくださって、最後は「金子さんについていきますから。うちの子が大きくなったときもよろしくお願いします」と言ってもらえたときは営業としてのやりがいを感じました。

安中バイパス店2022年入社佐藤

私は引き継ぎのお客様が多いのですが、前任の営業担当からのバトンをしっかりと引き継がなければ、と日々感じています。私が引き継いだせいでお客様が離れてしまわないように、点検案内や保険、JAFの提案などお客様の車にかかわる全てをサポートする気持ちでご案内するよう心がけています。何かあったときには頼ってもらえる。そんな社会人像に少しずつ近づけているのかな、と最近思いますね。

富岡七日市店2020年入社黒岩

営業が大変だというのはその通りですが、でも大変じゃない仕事ってないですからね。何を大変だと思うかが人によって違うだけ。だから僕としては営業の仕事をそんなに苦には感じていません。
実績が出る・出ないには波がありますから、長い目で見て腐らずやっていくしかないと思っています。

堀内

営業は数字で測られるところが大きいですが、逆に言えば成果を出すことができれば、自分のスタイルで働ける自由さがあります。僕は上司から「最初の数年は顔を覚えてもらうのが仕事」と教わりました。僕もまだまだですが、最近はようやくお客様に信頼してもらえるようになったのかな、と実感しています。

黒岩

人間同士の信頼という意味では、僕はお客様に「クルマ屋だと思われていない」と実感できる瞬間が嬉しいですね。僕、お客様には「何かあれば何でも電話してください」とお伝えしているんですが、「急にバッテリーが上がっちゃった！」という困りごとはもちろんとして、「太陽光パネルの業者知らない？」みたいな車とまったく関係ない連絡が来ることもあるんですよ（笑）。それでも僕を思い出して連絡をもらえることが嬉しいし、そういう小さなやり取りが大切だと思っています。

佐藤

「３年目まではお客様に顔を覚えてもらうことが大事！」と私も上司に言われているので、そのぶん普段のコミュニケーションを大切にしています。お客様が話した内容をメモしておいて、次にお会いしたときにも「あの件は大丈夫でしたか？」とお聞きするようにしています。デジタル機器を活用してデータを蓄積していますが、次の担当にバトンを渡す時が来た際は、参考になればいいなと思っています。

藤岡254バイパス店2020年入社金子

私は大のディズニー好きで、月に1回以上は絶対にランドかシーに通っています。車にぬいぐるみも乗せていて、ナンバーフレームもディズニー仕様なんです。男性のディズニー好きは珍しいせいか、お客様の間でも結構知られていますね。お会いすると「今月あのイベントやるよね？」「おすすめアトラクションは？」と色々聞かれて盛り上がります。

富岡七日市店2020年入社黒岩

僕は音楽が好きなので、休日はたまに妻とライブに行きます。好きなジャンルはロック。営業は自分の車で外出することが多く、好きな音楽を聞けるので移動中や待機中にリラックスをしたり、気持ちを高めて仕事に臨むことができますね。

国道18号やわた店2021年入社堀内

僕は休日に社会人フットサルをしてリフレッシュしています。そこでは仕事の話はまったくしませんね。車の話をすれば繋がりはできるかもしれませんが、フットサルを純粋に楽しみたいので意識的に切り離しています。

安中バイパス店2022年入社佐藤

私はコーヒーが好きなので、県内のカフェ巡りをするのが休日の楽しみです。最近のお気に入りは高崎駅近くのコーヒー専門店「warmth」です。

群馬町すがや店2023年入社堺澤

皆さん、いろんな趣味を楽しんでいますね。僕は、休日はのんびり家で過ごしています。家でリラックスしながら動画配信サービスを見たりしています。気になっていた番組を見たり、たくさんのコンテンツがあるので面白い番組を見つけたりしています。

金子

でも営業職だと普段の業務中でもちょっとした息抜きの時間が見つかりますよね。私は昼休みに社員同士でディズニーの話やおしゃべりをする時間が息抜きになっています。

佐藤

私は外回りの合間に気になるカフェをピックアップするのが密かな楽しみですね。良さそうなお店が見つかると、「今度のお休みに行ってみよう」とモチベーションが上がるので。

黒岩

僕にとってはお客様と話している時間も、楽しい息抜きになっています。「週末にあそこへ行ったんですよ」「写真見せてくださいよ」なんて雑談しているときは肩の力も抜けています。ずっと事務所で仕事をしていると集中力が切れてしまいますので、お客様と話している時間が楽しいですね。

堺澤

僕もお客様とのおしゃべりに癒やされます。年配のお客様のご自宅に訪問すると、自家製の漬物を用意してくださることがあります。食べながら話していると祖父母宅に遊びに来た感覚になるんですよ（笑）。帰り際はいつも引き止められるので「これ以上長居したら会社にサボっていると思われちゃいますから！(笑)」と謝りながら帰ります。
でも僕はお客様全員と友達になりたいのでそれがすごく嬉しい。そのほうがきっと仕事も楽しくなるし、結果にも繋がると思っています。

佐藤

私も同じです。担当しているお客様から頼りにされる営業になりたいですし、お客様のことをフォローし、細かいところまで手が届くような営業を目指したいと思っています。女性の営業スタッフの数はそこまで多くありませんが、普段の業務で、女性であることが不利になるような場面はまったくありません。

黒岩

僕はさっきも話したようにお客様にとっての「何でも屋」であり続けたいですね。専門外のことは対応できなくても、「できる方法がないか努力してくれた」と感じてもらうことが大切なので。もちろん数字目標を達成できるよう努力しますが、それだけだと心が疲れてしまう。長い目で見たときに、お客様がいつでも何でも頼れるような営業でありたいです。

金子

僕の場合は対照的で、何の分野でもいいので社内で１位を取ることを自分の目標にしています。１位として追われる側になってみて、そのプレッシャーを自分のやりがいに変えていきたいです。

堀内

僕も似ていて、社内表彰される営業マンになりたいかな。車の販売台数や用品販売など色んな部門があるのですが、数字の結果を認めてもらうことで、社内で名前と顔を知ってもらうことが目標です。まだまだこれからですが、先輩たちのいいところを学びつつ、自分のスタイルに取り込んでいけたらと思っています。