座談会

事務ショールーム富岡七日市店2023年入社佐俣

富岡七日市店のショールームスタッフとして、ご来店いただいたお客様の対応やお茶出し、物品の在庫管理、発注、経理関連など事務全般を担当しています。入社して２年ですが、仕事は一通り慣れてきました。最近嬉しかったことは、お客様に名前と顔を覚えてもらう機会が増えたことです。

営業富岡七日市店2019年入社永井

営業の永井です。車の販売に限らず、車にかかわるサービス（定期点検の案内、保険やJAF、携帯・スマホの商品提供）なども行っています。2019年の入社からずっと富岡七日市店に勤務しています。

店長富岡七日市店1991年入社白石

富岡七日市店の店舗責任者として、業務の遂行から軌道修正、部下の育成まで全体の管理を担当しています。店長就任から3年目となりますが、その前は営業職を11年、さらにその前はサービスエンジニアとして整備実務も経験してきました。営業からエンジニアまで全部の畑を経験しているので、それぞれの仕事の大変さも理解しているつもりです。トヨタカローラ高崎の中ではちょっと珍しいタイプかもしれません。

サービスマネージャー富岡七日市店2005年入社関根

私はサービスマネージャーとして店舗のサービス部門全体の管理・運営を担当しています。具体的には整備士の管理や顧客対応、品質管理までさまざまです。富岡七日市店に異動してからはまだ1年ちょっとですが、以前は別の店舗でサービス部門のフロント業務を担当したり、本社でサービス部門の教育担当として勤務してきました。

エンジニア富岡七日市店2019年入社相馬

私は整備士として、ご入庫された車両の点検や修理などのメンテナンスを行っています。群馬自動車大学校の一級自動車整備科を卒業後、トヨタカローラ高崎に入社しました。エンジニア職を選んだ動機は、もともと車に興味があったから。父親が整備士だった影響もあり、自分にとっては自然な流れでした。

関根

私も自動車業界に入ったのは、「車が好きだから整備士になろう」という単純な理由でしたね。高校卒業後に専門学校に入り、整備士の資格を取ってから量販店を経てエンジニアとしてトヨタカローラ高崎に転職しました。今はサービスマネージャーとして店舗全体のマネジメントをしていますが、お客様との関わりや後輩育成ではエンジニア経験が活かされている実感があります。

白石

僕の場合は高校を卒業する1990年代がF1ブームで。「ピットクルーになりたい！」という憧れの気持ちが整備士としての出発点でしたね。入社後20歳で結婚したので、そこからは「安定した職場はいいなぁ。」とトヨタカローラ高崎ひとすじです。ただ、入社当時はサービス残業も多くて深夜まで働くこともざらでしたが(笑)、「技術を身につけたい」という気持ちが支えになって、なんとか頑張れましたね。あ、もちろん今はあの頃とはまったく違う働きやすい環境に変わっていますので安心してください！

永井

私はもともとスポーツインストラクター志望だったのですが、インターン参加を通して「自分は教える側より、教えてもらう側だな」と気づいたので、別の道を模索する中でディーラーに興味を持ち、トヨタカローラ高崎の採用試験を受けてみました。正直、営業に向いているかは不安でしたが、社員の方が気さくで「通勤の負担が大きくならないように配属先を考慮するよ」と言ってくれたことや、スタッフの人柄の良さが決め手でしたね。今では「永井さんだから」と選んでくださるお客様もいて、その信頼が何よりのやりがいです。

佐俣

私の場合は小学校から大学までずっと群馬で育ってきたので、地元で就職したい気持ちがベースとしてありました。地元で働くと考えた時に、「群馬＝車」のイメージもあったので最初から自動車業界に絞って就活をしました。複数の会社を受けた中でトヨタカローラ高崎に決めたのは、カッチリしすぎていない社風が自分に合っている気がしたのと、ここなら自分らしく働けそうだと思えたのが大きかったです。

店長富岡七日市店1991年入社白石

店長の立場的に「ゆるい雰囲気の店です」とは堂々と言いづらいですが（笑）、お店のある地域柄おおらかな空気が漂っているのは富岡七日市店らしさかもしれません。私が他の店舗に勤務していたときは、お約束の時間や仕事の進め方もキッチリという感じでしたが、このお店だと例えばお約束の時間が前後してしまっても「全然いいですよ～」というのんびりさというか寛容さがありますね。

営業富岡七日市店2019年入社永井

顔見知りのお客様だと、「永井さん～！」とフレンドリーに手を振りながら来店してくださる方も多いんです。お客様には車だけでなく携帯電話の操作方法などもご説明しますし、接する中で雑談などをする機会も多く自然と親しくなれます。野菜をお裾分けしてもらうことも多いですし、お客様のご自宅を訪問すると、おしゃべりが盛り上がるので小一時間は絶対に帰らせてもらえない（笑）。そんなふうに心の距離が近いよさはありますね。

事務ショールーム富岡七日市店2023年入社佐俣

富岡七日市店は2階の会議室スペースをフリースペースとして地域の方々に貸出しを行っているので、社交ダンスやヨガ、アロマ教室、バンドの練習、古着市などで地域住民の出入りが他の店舗より多いんです。公共施設のような開かれたスペースがあることによって、普段から地域とのつながりも感じられます。

白石

飲食はNGですが、それ以外は開いていれば好きに使ってください、というスタンスです。９年前にこの場所でリニューアルオープンして以来、地域のお祭りやイベントには極力参加するようにという社長の考えから始まった試みですが、やはり地域と密接につながっている会社ですし、地域への貢献も大切にしたいなと。

サービスマネージャー富岡七日市店2005年入社関根

お客様との距離の近さは、私も日頃から実感しています。接客の中で仕事以外の雑談もあふれているので、お客様にとってはもちろん、社員にとっても居心地がいいですよね。

エンジニア富岡七日市店2019年入社相馬

エンジニアの自分としては、工場が広々としていることが実はすごく嬉しいポイントだったりします。複数の店舗を経験していますが、他の店舗と比べても工場のスペースは広いと思います。また、ここ数年で工場用シートシャッター（室内温度の維持、外気の侵入低減に役立つ）やエアコンも導入したので、気温の変化や雨風に悩まされることなく快適に作業ができるのがありがたいです。

永井

相馬さんと私は同期なのですが、富岡七日市店は私たちの他にも20代の若手が多いので、職種が違う人同士とも気軽に話がしやすい環境だと思いますよ。

関根

私もサービスマネージャーという立場上、普段の会話は大切にしています。同じ職場で働く仲間として相手のことを理解しようと思ったら、やっぱり仕事以外のなんてことない雑談がいいんですよね。業務の「報・連・相」は当然として、「最近の推し活、どう？」なんて気軽に話せる環境であることも、心地よい職場の条件だと思っています。

佐俣

休日の各々のリフレッシュも大切ですよね。私は、休日は某女性アイドルの推し活で思い切り気分転換しています。

白石

僕は休日はほぼ1日中、キッチンに立って趣味の料理に没頭しています。数年前にイタリア料理にハマったのをきっかけに料理をするようになったのですが、調味料を揃えたり、スーパーで食材を選んだりする時間も含めて楽しいですね。休みの日は、平日分の作り置きおかずを大量につくっています。

関根

僕は2024年10月から導入された「月に１度日曜日定休」のおかげで、最近はもっぱら末っ子のサッカーの応援に週末をあてています。自分も学生時代はサッカーをやっていたので、息子が頑張る姿を見るのは嬉しいですね。試合や遠征があるときは、車を出すなどしてサポートにも回っています。

相馬

僕はスノーボードが趣味なので、冬季の週末は同僚と白馬まで毎週末のように滑りに行っていました。そう言うとアクティブに思われるかもしれませんが、虫が苦手なので夏はほとんど外出しません（笑）。

永井

私の場合は、友達と会ったり夫婦でキャンプに行ったりと休日は外遊びを楽しんでいます。虫も平気ですから（笑）。夫とは社内結婚ですが、平日の料理は私、掃除は夫、洗濯は半分ずつという形で家事は分担しています。

営業富岡七日市店2019年入社永井

私は入社7年目ですが、最初の数年間はやっぱり挫折もありました。思うような実績が出ず、泣きながら帰ったことも。でも今は、販売後のフォローやお客様との繋がりの継続にやりがいを感じています。女性の営業スタッフは富岡市内では私一人だけですが、だからこそ同性のお客様と話しやすい部分もあるので、それを強みにしていけたら。お客様が友人やご家族を紹介してくださると、「“私”で選んでくれたんだな」と実感できて嬉しくなります。

事務ショールーム富岡七日市店2023年入社佐俣

私はとにかく顔と名前を覚えてもらって、「佐俣さんに会いたくて来たよ」と言ってくださるお客様を今以上に増やしていきたいですね。そのためにはお客様との些細な雑談や近況の情報もできるだけ記憶して次の会話に活かしながら、「自分がこうされたら嬉しいな」という接客を心がけていくつもりです。

エンジニア富岡七日市店2019年入社相馬

整備はどこがどう変わったのかが外からは見えづらい仕事ですが、お客様と話をするときは話下手な自分なりに工夫しながら、できるだけ伝わりやすいコミュニケーションを今後も意識していくつもりです。あとはもちろん、エンジニアとしての技能の向上も引き続き目指していきます。

サービスマネージャー富岡七日市店2005年入社関根

私は「また来たい」と思っていただけるように、プラスαの接客を常に心がけています。例えば、点検時に小さな傷を見つけたら、そっと直してさりげなく伝えるような。怪我が原因で現場から離れましたが、エンジニア時代にはトヨタ技術検定の最高峰「トップクルー」に認定された経験がありますので、どんな質問も即座に答えられる知識は今も大切にしています。

店長富岡七日市店1991年入社白石

昔と比べると今は人口が減少して市場も縮小しています。だからこそ、「また来たい」と思ってもらえる技術や接客対応、お店づくりが今後はますます大切になるでしょう。就活中の皆さんには、「自分は何をやりたいのか」「どんな状況なら踏ん張れるのか」をじっくり考えることを大切にしてください、とお伝えしたいですね。自分の中にブレない軸を持ち、行動していく。それが長く働ける秘訣だと思います。

佐俣

私は最初から自動車業界に絞って就職活動をしましたが、今振り返ると、もっといろんな業界をのぞいてみてもよかったな、とも思いますね。「ちょっと気になる」くらいの興味でいいので、いろんな業界を覗きながら、自分がどこでなら楽しく働けそうかを探してみるといいかもしれません。

永井

私は短大卒だったので、学力では四大卒の人に勝ち目がないことを自覚していました。実際、採用試験の筆記の結果はおそらく悪かったのですが、元気の良さだけは負けなかった。それが面接で評価されたおかげで、6社から内定をいただくことができました。私のようなタイプの人は、とにかく面接で自分らしさを出すことが一番だと思います。

相馬

僕はエンジニア志望の方には、ぜひインターンや職場体験をおすすめしたいですね。トヨタカローラ高崎でもインターンは募集しているので、実際に現場で作業の流れや雰囲気を体験してみて、自分に合うかどうかを肌で感じてみるのがいいと思います。

関根

働きやすい環境か、自分に合っているのか、入ってみないとわからないことが多いですからね。だからこそ、説明会や見学のときは「自分はここならやっていけそうか」をしっかり見てほしいですね。長い時間を過ごす場所ですから、空気感って意外と大事です。